Toutes vos commandes, au même endroit
Recevez, acceptez et suivez les commandes de votre boutique Serveo depuis un seul espace. Chaque commande contient directement les informations nécessaires pour la préparer correctement.
Ne laissez plus passer une commande
Lorsqu'un client commande, votre équipe reçoit immédiatement une notification. Vous pouvez consulter la commande, vérifier les détails, puis l'accepter ou la refuser selon vos disponibilités.
Préparez sans rien oublier
Chaque fiche de commande regroupe clairement :
- les plats et les quantités ;
- les accompagnements et les suppléments ;
- les demandes particulières du client ;
- le mode de paiement ;
- la livraison ou le retrait sur place.
Suivez chaque étape simplement
Faites avancer la commande au rythme de sa préparation : nouvelle, confirmée, en préparation, prête, en livraison ou terminée.
Le client voit l'évolution de sa commande en temps réel et sait exactement quand venir la récupérer ou attendre sa livraison.
Retrouvez facilement une ancienne commande
Toutes les commandes restent accessibles depuis votre espace restaurateur. Vous pouvez les retrouver par date, numéro, statut ou mode de remise afin de répondre rapidement à un client ou de vérifier une information.
Imprimez les commandes en cuisine
Si vous utilisez une imprimante compatible, vous pouvez imprimer les commandes et les réimprimer lorsque cela est nécessaire. Votre équipe peut ainsi conserver ses habitudes de travail en cuisine.
Vous gardez le contrôle
Aucune commande n'est confirmée sans votre accord. Vous décidez des commandes acceptées, des modes de remise proposés et de l'organisation de votre service.
Prêt à centraliser vos commandes ?
Serveo vous accompagne dans la configuration de votre boutique et dans la prise en main de l'espace restaurateur par votre équipe.
Questions fréquentes
Une commande est-elle acceptée automatiquement ?+
La validation manuelle reste la règle tant que le restaurant n'a pas activé un fonctionnement explicitement compatible avec son organisation.
Que se passe-t-il si la connexion est interrompue ?+
L'interface signale l'interruption, évite les validations trompeuses et reprend l'état confirmé par le serveur une fois la connexion rétablie.
Puis-je annuler une commande ?+
Les actions disponibles dépendent de son statut et de son paiement. Elles restent tracées dans l'historique de la commande, pour que vous et le client puissiez comprendre ce qui s'est passé.
Comment l'équipe est-elle prévenue d'une nouvelle commande ?+
Une nouvelle commande produit un signal dans l'espace restaurateur, que l'équipe doit traiter explicitement en l'acceptant ou en la refusant.
Puis-je retrouver une commande passée si un client rappelle ?+
Oui. Les filtres par date, statut, mode et numéro permettent de retrouver rapidement une commande sans faire défiler toute la journée.
Prêt à vous digitaliser sans commission ?
Offrez à vos clients un canal de commande à votre nom, pensé pour votre restaurant.