Proposez les moyens de paiement adaptés à votre restaurant
Avec Serveo, vos clients peuvent payer en ligne ou au moment du retrait ou de la livraison, selon les options que vous choisissez d'activer.
Laissez le client choisir simplement
Au moment de valider sa commande, le client voit uniquement les moyens de paiement proposés par votre restaurant :
- paiement en ligne par carte ;
- paiement au moment du retrait ;
- paiement à la livraison.
Encaissez vos paiements en ligne en toute sécurité
Les paiements en ligne sont traités par le prestataire de paiement connecté à votre boutique. Serveo ne conserve jamais les numéros complets de carte bancaire.
Une fois le paiement validé, la commande apparaît dans votre espace restaurateur avec son statut de règlement.
Distinguez la préparation du paiement
Le statut de la commande et celui du paiement restent séparés. Une commande peut être en préparation tout en étant déjà payée en ligne, ou rester en attente de règlement lorsque le client paie au retrait ou à la livraison.
Votre équipe sait ainsi immédiatement ce qui a été payé et ce qui doit encore être encaissé.
Suivez chaque règlement
Chaque commande affiche un statut financier clair : en attente, payé, échoué, remboursé ou en litige.
Vous pouvez vérifier le moyen utilisé, le montant réglé et l'état du paiement sans rechercher l'information dans plusieurs outils.
Gérez les remboursements et les contestations
Lorsqu'un remboursement est nécessaire, vous pouvez le réaliser depuis le tableau de bord de votre prestataire de paiement. Les éventuels échecs, remboursements ou litiges restent associés à la commande concernée.
Vous gardez le contrôle
Vous choisissez les moyens de paiement proposés à vos clients. Serveo ne prélève aucune commission variable sur vos commandes.
Les frais de transaction, les délais de virement et les vérifications du compte restent ceux du prestataire de paiement utilisé.
Serveo ne fournit pas de terminal de paiement physique. Pour accepter une carte au retrait ou à la livraison, vous utilisez votre propre terminal.
Prêt à recevoir vos premiers paiements ?
Serveo vous accompagne dans la connexion de votre compte de paiement et dans la configuration des moyens proposés sur votre boutique.
Questions fréquentes
Quels moyens de paiement puis-je proposer à mes clients ?+
Vous pouvez proposer le paiement en ligne par carte, le paiement au retrait ou le paiement à la livraison. Seules les options activées par votre restaurant apparaissent au client.
Serveo prélève-t-il une commission sur mes commandes ?+
Non. Serveo fonctionne avec un abonnement fixe et ne prélève aucune commission variable sur vos ventes. Les éventuels frais de transaction restent ceux du prestataire de paiement utilisé.
Quand vais-je recevoir l'argent des paiements en ligne ?+
Les paiements sont versés sur le compte bancaire associé à votre prestataire de paiement. Le calendrier des virements et les délais de traitement dépendent de ce prestataire.
Puis-je accepter un paiement en espèces ou par carte au retrait ?+
Oui. Vous pouvez autoriser le paiement au retrait ou à la livraison. Pour un règlement par carte sur place, vous devez utiliser votre propre terminal de paiement.
Comment rembourser un client ?+
Le remboursement s'effectue depuis le tableau de bord de votre prestataire de paiement. Son statut reste ensuite associé à la commande concernée afin de conserver un suivi clair.
Prêt à vous digitaliser sans commission ?
Offrez à vos clients un canal de commande à votre nom, pensé pour votre restaurant.