Livraison ou retrait : vous choisissez comment servir vos clients
Avec Serveo, vous définissez les modes de remise adaptés à votre restaurant. Vous pouvez proposer la livraison, le retrait sur place ou les deux.
Activez uniquement les services que vous proposez
Si vous ne disposez pas encore de livreur, vous pouvez commencer avec le retrait sur place. Si vous livrez déjà, vous pouvez organiser la livraison avec votre propre équipe ou avec le partenaire de votre choix.
Serveo organise la prise de commande, mais n'assure pas lui-même la livraison.
Définissez vos propres règles de livraison
Vous configurez les zones dans lesquelles vous souhaitez livrer, les frais appliqués et le montant minimum demandé.
Serveo ne vous impose aucune distance ou règle universelle. Votre configuration s'adapte à la réalité de votre restaurant et à votre organisation.
Informez le client avant le paiement
Le client renseigne son adresse pour vérifier si la livraison est disponible. Il voit les frais applicables et le minimum de commande avant de confirmer son panier.
Pour un retrait, il retrouve l'adresse du restaurant ainsi que le moment prévu pour récupérer sa commande.
Proposez une commande immédiate ou planifiée
Selon les options activées, vos clients peuvent commander pour être servis dès que possible ou choisir un jour et un créneau disponibles.
La date et l'heure choisies restent associées à la commande afin que votre équipe sache exactement quand la préparer.
Gardez la maîtrise de votre organisation
Vous choisissez :
- les modes de remise disponibles ;
- les zones desservies ;
- les frais de livraison ;
- le minimum de commande ;
- les horaires et créneaux proposés ;
- l'équipe ou le partenaire chargé de livrer.
Prêt à configurer la livraison et le retrait ?
Serveo vous accompagne dans la mise en place de vos zones, de vos frais, de vos horaires et des modes de remise proposés sur votre boutique.
Questions fréquentes
Puis-je proposer uniquement le retrait sur place ?+
Oui. Vous pouvez activer uniquement le retrait, uniquement la livraison ou proposer les deux selon l'organisation de votre restaurant.
Qui assure la livraison des commandes ?+
La livraison est assurée par votre propre équipe ou par le partenaire que vous choisissez. Serveo organise le parcours numérique de la commande, mais n'est pas un service de livraison.
Puis-je définir des frais différents selon la zone ?+
Oui. Vous pouvez définir vos zones de livraison ainsi que les frais et le minimum de commande applicables à chacune d'elles.
Un client peut-il commander à l'avance ?+
Oui, si vous activez la commande planifiée. Le client peut alors choisir parmi les jours et créneaux que vous avez rendus disponibles.
Serveo impose-t-il une distance maximale de livraison ?+
Non. Chaque restaurant définit sa propre zone selon ses moyens, ses livreurs et sa réalité géographique.
Prêt à vous digitaliser sans commission ?
Offrez à vos clients un canal de commande à votre nom, pensé pour votre restaurant.